О возврате

Возврат товара

Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей.

Вы можете вернуть товар, если:

• Товар надлежащего качества, с сохранением его товарного вида, заводской упаковки и без следов эксплуатации*
• Товар ненадлежащего качества

Порядок действий при возврате:

1. Сообщите по телефону горячей линии +7 (900) 961-68-26 о намерении вернуть товар. Наш сотрудник скоординирует Ваши действия по возврату товара в интернет-магазин.
2. Передайте товар в магазин “MESTOAUTO”
3. Возврат денежных средств будет осуществлен после получения товара на склад отправки с учетом отсутствия спорных моментов**. Сроки зачисления зависят от Вашего банка.

* Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением Правительства от 31.12.2020 г. РФ N 2463, п.7 - пункт 7 перечня: товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Согласно пункту 94 Систематического товарного словаря, к товарам бытовой химии относятся в том числе моторные масла, спец жидкости (трансмиссионные масла, тормозные жидкости, жидкость для ГУР (PSF) и т.д.), промывочное масло, масло для АКПП (ATF), масло для МКПП (MTF), масло для вариатора), антифриз, автохимия (средства по уходу за автомобилями, мотоциклами, велосипедами.
Также в перечень входят: автокосметика (моющие, чистящие, полирующие, защитные, эксплуатационные, вспомогательные и герметизирующие). Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок. Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые). Аммиак водный, технический.

**Спорные моменты при возврате товара бывшего в употреблении, которые могут быть связаны с условиями эксплуатации и неправильной установкой, рассматриваются экспертами отдела рекламаций. Для этого Вам будет необходимо составить акт рекламации со станции СТО. Если силами наших экспертов будет невозможно принять квалифицированное решение, то товар будет передан производителю для экспертизы. Если будет принято решение в Вашу пользу, то возврат денежных средств будет произведен после экспертизы.