Добро пожаловать в интернет-магазин mestoauto.ru!
Для самостоятельной регистрации на сайте перейдите в окно регистрации и выберите вкладку Частное лицо.
Регистрация в личном кабинете:
- Для полноценного использования привилегий на сайте, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Заполните необходимые поля, помеченные «*» в форме. На указанный Вами электронный адрес придет ссылка для подтверждения регистрации. После прохождения регистрации Вам будут доступны функции «Мой гараж», бонусный счет, отслеживание статусов заказа.
- Ознакомиться с Политикой конфиденциальности (в отношении полученных персональных данных) можно здесь.
- Ознакомиться с Офертой можно здесь.
Стоимость товара и условия оформления заказа:
- Стоимость товара и условия оформления заказа в розничном магазине могут отличаться от стоимости и условий интернет-магазина «MESTOAUTO».
- Вы можете оформить заказ самостоятельно, выбрав необходимый товар по каталогу и добавив его в корзину, либо воспользоваться помощью менеджера по телефону +7 (900) 961-68-26.
- Сроки формирования заказа варьируются от 2 часов до 30 дней, в зависимости от наличия товара.
Оплата заказа:
Вы можете оплатить заказ, а также внести предоплату (если она необходима):
- на сайте банковской картой без комиссии;
- оплатить заказ при получении в магазине одним из следующих способов:
- наличными или банковской картой;
- оплата по QR коду с помощью мобильного телефона (более подробно здесь);
При необходимости с Вами может связаться менеджер для уточнения или подтверждения заказа. Если менеджеру не удалось связаться в течении 24 часов, то мы оставляем за собой право отменить заказ, как не подтверждённый.
Получение заказа в магазине MESTOAUTO:
- Заказ будет собран и готов к выдаче в магазине, а Вы оповещены по электронной почте и/или SMS, WhatsApp, либо по телефону. Выдача товара осуществляется после получения уведомления о готовности заказа.
- Срок хранения заказа составляет 7 дней. Если Вы не востребовали заказ в течение этого срока, то он будет расформирован, а денежные средства в автоматическом режиме будут возвращены на Вашу банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение срока, установленного банком.
Возврат и обмен товара, приобретенного дистанционным способом, полученного в магазине «MESTOAUTO». Гарантии:
- Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения как в магазине, так и на сайте в личном кабинете (отмена доступна только зарегистрированным пользователям) или обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он Вам не подошёл.
- Возврат товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства возможен в течение 7 дней с момента его получения в магазине самовывоза.
- Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока.
Возврат товара, полученного через службу доставки Яндекс такси.
Вы можете вернуть товар, если:
- товар надлежащего качества, сохранены его товарный вид и заводская упаковка, отсутствуют следы эксплуатации;
- товар ненадлежащего качества.
Порядок действий при возврате:
- Сообщите по телефону службы поддержки клиентов +7 (900) 961-68-26 о намерении вернуть товар. Наш сотрудник скоординирует Ваши действия.
- Передайте товар в магазин «MESTOAUTO».
- Возврат денежных средств будет осуществлен после поступления возвращенного товара на склад отправки с учетом решения спорных моментов*.
*Спорные моменты при возврате товара бывшего в употреблении, которые могут быть связаны с условиями эксплуатации и неправильной установкой, рассматриваются экспертами отдела рекламаций. Для этого Вам будет необходимо составить акт рекламации на станции СТО и представить его вместе с возвращаемым товаром. Если силами наших экспертов будет невозможно принять квалифицированное решение, то товар будет передан производителю для экспертизы. Срок проведения экспертизы - до 30 календарных дней. Если по результатам рассмотрения рекламации/проведенной экспертизы принято решение в Вашу пользу, то возврат денежных средств будет произведен в кратчайшие сроки.
Возврат денежных средств:
- Форма возврата денежных средств (наличными, на банковскую карту) будет зависеть от формы оплаты товара при его покупке.
- В случае, если товар был оплачен частично наличными, банковской картой, то деньги возвращаются в той же пропорции на основании кассового чека и чека терминала.
- Если Вы отказались от товара, оплаченного онлайн, то при возврате товара, будет автоматически оформлена заявка на возврат денег. Дальнейшее зачисление зависит от регламента работы банка, в среднем срок составляет от 3 до 5 рабочих дней, но, как правило, происходит в день возврата товара.
Обмен и возврат товара, приобретенного дистанционным способом, а также возврат денежных средств регулируется Законом о Защите прав потребителей и Указаниями Банка России от 11.03.2014 N3210-У.
Внимание! Претензии по качеству/комплектности (приобретенного) товара принимаются только (строго) по адресу магазина, в котором была совершена покупка (получен заказ).
